Eliminación de datos
Huella guarda la mayor parte de la información (ficha del perro, vacunas, rutinas, etc.) en tu propio teléfono, no en un servidor de Huella. Puedes borrar esos datos tú mismo o pedirnos ayuda por email.
Opción 1 — Borrar desde el teléfono (rápido)
- Abre Huella.
- Ve a Ajustes.
- Usa Restablecer datos demo (o el equivalente de borrar datos locales).
También puedes: Ajustes del sistema → Apps → Huella → Borrar datos / Almacenamiento, o desinstalar la app. Al desinstalar se elimina el almacenamiento local de Huella.
Opción 2 — Solicitar ayuda por email
- Escribe a silviojuan@gmail.com.
- Asunto sugerido: Huella – Eliminar datos.
- Indica que quieres borrar tus datos de la app Huella.
Responderemos con los pasos concretos. Como no hay cuenta en la nube en la versión actual, normalmente bastará con borrar datos en el dispositivo o desinstalar.
Qué se elimina y qué no
- Se eliminan del dispositivo: perfiles de perro, vacunas, medicación, gastos, rutinas, fotos locales de la app, carrito demo y preferencias de Huella.
- No controlamos datos de compras en Google Play / Apple (facturación de las tiendas) ni lo que hagas en tiendas externas al pulsar «Ver en tienda» (Amazon, Zooplus, etc.): ahí aplican sus propias políticas.
- Si más adelante Huella guarda datos en la nube, esta página se actualizará y el borrado incluirá también esos datos.
Plazo
El borrado local es inmediato al restablecer o desinstalar. Las solicitudes por email las atendemos lo antes posible, normalmente en unos días laborables.
Más información: Política de privacidad de Huella.